Términos y Condiciones

1. Quién presta Tapso

“Tapso” es el nombre de fantasía bajo el cual [NOMBRE Y APELLIDO — COMPLETAR], CUIT [COMPLETAR], con domicilio en [COMPLETAR], República Argentina (en adelante, “Tapso”), ofrece la aplicación móvil, sitio web y demás servicios digitales asociados.

Correo de soporte: [COMPLETAR].

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Tapso por parte de personas usuarias finales (el “Usuario”).

Al crear una cuenta o utilizar funcionalidades que requieran aceptación, el Usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad de Tapso. Si no está de acuerdo, no deberá utilizar el Servicio.

Nada de lo previsto en estos Términos limita los derechos irrenunciables que correspondan al Usuario bajo la normativa de defensa del consumidor u otras normas de orden público aplicables.

2. Qué es Tapso

Tapso es una plataforma tecnológica que permite a los Usuarios descubrir comercios, acceder a sus perfiles, promociones y beneficios, interactuar mediante QR o NFC, generar operaciones verificadas y acumular o utilizar créditos promocionales otorgados por comercios adheridos.

Cuando un comercio tenga habilitado Tapso Pay, el Usuario podrá iniciar desde Tapso el pago de una compra. El pago es procesado por Mercado Pago bajo sus propios términos, políticas y controles de seguridad; el comercio continúa siendo el vendedor y destinatario del cobro.

Cada comercio es responsable de sus productos, precios, disponibilidad, condiciones de venta, atención, facturación, calidad y cumplimiento de las promociones que publique, sin perjuicio de las obligaciones que Tapso asuma frente al Usuario por sus propios servicios.

2.1. Tapso Pay

Antes de pagar, Tapso mostrará el detalle informado o confirmado por el comercio, el importe total y el cashback estimado. El Usuario deberá revisar esa información y podrá elegir los medios de pago que Mercado Pago habilite para la operación.

Los datos completos de tarjeta y el código de seguridad se ingresan en el entorno seguro de Mercado Pago. Tapso no almacena el número completo de tarjeta ni su código de seguridad.

El regreso a la aplicación o la visualización de una pantalla de espera no acreditan por sí solos que el pago haya sido aprobado. Tapso confirma la operación contra la información oficial del procesador y recién entonces acredita el cashback.

Una devolución, anulación o contracargo real puede producir la reversión total o proporcional del cashback originado por esa compra. Si el saldo disponible no alcanzara para completar la corrección, Tapso podrá registrar el importe pendiente de regularización y someter el caso a revisión.

3. Cuenta de Usuario

Para utilizar determinadas funciones será necesario crear una cuenta y proporcionar información verdadera, actualizada y suficiente.

El Usuario es responsable por mantener la confidencialidad de los mecanismos de acceso a su cuenta y por las operaciones realizadas desde ella, salvo utilización no autorizada que no le sea imputable.

El Usuario deberá informar a Tapso tan pronto como sea razonablemente posible si detecta un acceso no autorizado, pérdida de control de su cuenta o cualquier actividad sospechosa.

Tapso podrá utilizar mecanismos de verificación de identidad o contacto razonables para proteger las cuentas y prevenir fraude.

4. Capacidad para utilizar el Servicio

El Usuario debe contar con capacidad legal suficiente para aceptar estos Términos. Cuando corresponda legalmente, una persona menor de edad deberá utilizar Tapso con la intervención o autorización de su representante legal.

Tapso podrá adoptar medidas adicionales de protección si una funcionalidad futura pudiera requerir una edad mínima específica.

5. Perfiles de comercios y promociones

Los comercios adheridos pueden publicar información sobre su negocio, productos, promociones, porcentajes de cashback, condiciones, días, horarios, límites y otras características de sus beneficios.

El comercio es responsable de que dicha información sea veraz, clara, vigente y suficiente.

Tapso podrá ordenar, moderar, ocultar o retirar información cuando detecte errores, contenido engañoso, incumplimientos, riesgos para Usuarios o infracciones a estos Términos o a la ley.

Las condiciones visibles de una promoción al momento de la operación forman parte de las reglas aplicables a esa operación. Un comercio no podrá imponer al momento del canje restricciones esenciales que no hubieran sido informadas previamente al Usuario.

6. Créditos Tapso y cashback

A los efectos del Servicio, un “Crédito Tapso” es un beneficio promocional o crédito comercial generado por un comercio adherido y registrado en Tapso a favor de un Usuario.

6.1. Naturaleza del Crédito Tapso

Salvo que Tapso informe expresamente otra modalidad:

• no constituye dinero depositado en Tapso;
• no constituye una cuenta bancaria, cuenta de pago, dinero electrónico, inversión ni instrumento financiero;
• no es retirable ni canjeable por efectivo;
• no genera intereses;
• se utiliza únicamente en el comercio que lo generó;
• no puede venderse, negociarse o transferirse a otro Usuario, salvo que Tapso habilite expresamente una funcionalidad de transferencia bajo reglas específicas.

El valor visible en pesos representa el monto promocional que el comercio emisor se obliga a reconocer al momento de un canje válido, conforme a las condiciones aplicables.

6.2. Generación del crédito

El cashback se genera cuando se completa el flujo previsto por Tapso y la operación es validada por el comercio o por un mecanismo autorizado por éste.

La validación por parte del comercio confirma, a los fines del programa, que la compra y los datos utilizados para calcular el beneficio son correctos.

Una vez acreditado en la cuenta del Usuario, el crédito se considera devengado, sin perjuicio de las correcciones permitidas por fraude comprobado, duplicación, error manifiesto, reversión real de la operación de origen u otra causa objetiva legítima.

6.3. Cambios posteriores en una promoción

Un comercio puede modificar, pausar o terminar promociones hacia el futuro.

Esas modificaciones no eliminan ni reducen créditos que ya hubieran sido válidamente devengados por un Usuario antes del cambio.

6.4. Vencimiento

Cuando un crédito o promoción tenga una fecha o condición de vencimiento, ésta deberá mostrarse de forma clara al Usuario antes de que obtenga el beneficio o, como mínimo, en el momento de su acreditación cuando la naturaleza del beneficio así lo requiera.

La falta de una condición de vencimiento informada impide que el comercio invoque posteriormente un vencimiento distinto que no hubiera sido comunicado conforme a la ley.

6.5. Correcciones

Tapso podrá corregir movimientos cuando existan elementos razonables que indiquen duplicación, error técnico, manipulación, devolución o anulación real de la compra, uso abusivo o fraude.

Cuando la corrección afecte un crédito ya acreditado, Tapso procurará que exista trazabilidad suficiente del motivo y podrá solicitar información al Usuario o al comercio.

7. Uso o canje de créditos

El Usuario podrá solicitar el uso de créditos disponibles mediante el flujo habilitado por Tapso.

El sistema podrá generar un código, token u otro identificador de validación. Dicho identificador puede ser de uso único, tener una vigencia limitada y requerir confirmación del comercio.

El monto a utilizar no podrá superar el saldo disponible ni, salvo indicación contraria en la aplicación, el importe de la compra a la que se aplica.

Cuando Tapso indique que un crédito es válido, se encuentre disponible y se cumplan las condiciones previamente informadas, el comercio adherido tiene la obligación contractual frente a Tapso de reconocerlo.

Un comercio podrá rechazar justificadamente una operación cuando, por ejemplo:

• el código sea inválido, haya vencido técnicamente o ya haya sido utilizado;
• el Usuario no tenga saldo suficiente;
• la operación no cumpla una condición que hubiese sido informada previamente de manera clara;
• existan indicios objetivos de fraude, manipulación, duplicación o uso no autorizado;
• exista una falla técnica que haga imposible verificar razonablemente la operación en ese momento.

Una negativa arbitraria o basada en restricciones no informadas podrá ser considerada incumplimiento del comercio.

8. Qué hacer si un comercio no reconoce un beneficio

El Usuario deberá reportar el incidente mediante [CANAL DE SOPORTE — COMPLETAR], aportando, cuando sea posible, comercio, sucursal, fecha, monto, captura o código y una descripción de lo ocurrido.

Tapso podrá revisar los registros de la operación, contactar al comercio, exigir explicaciones, solicitar el cumplimiento, corregir registros, suspender nuevas promociones o adoptar otras medidas contractuales frente al comercio.

La presentación de un reclamo no significa que Tapso garantice automáticamente un reembolso en dinero o una compensación con fondos propios. Cualquier compensación voluntaria que Tapso decida otorgar no modifica la responsabilidad que pudiera corresponder al comercio ni los derechos legales del Usuario.

Esta cláusula no limita las responsabilidades que pudieran corresponder a Tapso o al comercio por normas imperativas de protección al consumidor.

9. Baja, suspensión o salida de un comercio

La suspensión, desactivación o baja de un comercio de Tapso no elimina por sí misma los créditos válidamente devengados antes de esa situación.

Tapso podrá establecer mecanismos de transición, comunicación al Usuario, canje, conciliación o gestión con el comercio para atender los créditos pendientes.

Cuando una condición de vigencia hubiera sido informada de forma válida antes de la generación del crédito, se aplicará dicha condición en la medida permitida por la ley.

10. Ubicación y mapa

Tapso puede solicitar permiso para acceder a la ubicación del dispositivo con el objetivo de mostrar comercios cercanos, calcular distancias, ordenar resultados y mejorar funciones de mapa o descubrimiento.

El permiso de ubicación es gestionado por el sistema operativo del dispositivo y puede ser revocado por el Usuario desde sus ajustes.

Negarse a compartir ubicación puede limitar funciones basadas en cercanía, pero no deberá impedir injustificadamente el uso de funciones que no dependan de ella.

El tratamiento de estos datos se rige por la Política de Privacidad.

11. Información del comercio y enlaces externos

Los perfiles pueden contener logos, fotografías, redes sociales, reseñas, sitios web, menús u otros enlaces suministrados por el comercio o por terceros.

Tapso puede facilitar su acceso, pero no controla necesariamente el contenido, seguridad, disponibilidad o políticas de servicios externos.

12. Uso permitido y conductas prohibidas

El Usuario se compromete a utilizar Tapso de buena fe y de acuerdo con la ley.

No está permitido, entre otras conductas:

• generar operaciones ficticias o simular compras;
• coordinar con empleados o comercios la generación indebida de créditos;
• manipular códigos, QR, NFC, saldos o mecanismos de validación;
• utilizar automatizaciones no autorizadas para explotar promociones;
• intentar acceder a cuentas, sistemas o datos ajenos;
• explotar errores evidentes para obtener beneficios que razonablemente no correspondan;
• vender o comercializar cuentas, códigos o créditos cuando esa función no esté autorizada;
• realizar acciones destinadas a afectar la seguridad o funcionamiento de Tapso.

13. Prevención de fraude y suspensión de cuentas

Tapso podrá limitar temporalmente una operación o suspender una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, abuso, vulneración de seguridad o incumplimiento grave de estos Términos.

Las medidas deberán ser razonables y proporcionales a la situación. Cuando sea posible y no comprometa una investigación de seguridad o prevención de fraude, Tapso podrá informar al Usuario el motivo general y ofrecer un canal de revisión.

La suspensión no autoriza a apropiarse arbitrariamente de beneficios legítimamente devengados.

14. Eliminación de la cuenta

El Usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta mediante el mecanismo disponible en la aplicación o en [URL/CANAL — COMPLETAR].

Antes de confirmar la eliminación, Tapso podrá informar la existencia de créditos pendientes y las consecuencias operativas de cerrar la cuenta.

La eliminación de una cuenta no convierte créditos en dinero ni obliga a Tapso a pagarlos en efectivo.

Tapso podrá conservar información mínima cuando sea necesaria para cumplir obligaciones legales, fiscales o de seguridad, prevenir fraude, resolver disputas, acreditar operaciones o proteger derechos legítimos, conforme a la Política de Privacidad.

15. Comunicaciones y notificaciones

Tapso podrá enviar comunicaciones operativas relacionadas con la cuenta, seguridad, cambios esenciales del Servicio, operaciones, créditos o soporte.

Las comunicaciones promocionales estarán sujetas a las preferencias y consentimientos aplicables y deberán ofrecer mecanismos razonables para dejar de recibirlas cuando corresponda.

16. Disponibilidad y cambios del Servicio

Tapso procurará mantener el Servicio operativo, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia absoluta de errores.

Podrán realizarse tareas de mantenimiento, mejoras, cambios de infraestructura, correcciones de seguridad o modificaciones de funcionalidades.

Tapso podrá incorporar, modificar o retirar funciones, siempre respetando derechos adquiridos, obligaciones legales y beneficios ya devengados en los términos correspondientes.

17. Propiedad intelectual

La aplicación, marca Tapso, diseños, software, interfaces, textos, componentes propios y demás activos de Tapso se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.

El uso del Servicio no transfiere al Usuario derechos de propiedad sobre esos activos.

Las marcas, logos, imágenes y contenidos de los comercios pertenecen a sus respectivos titulares o se utilizan bajo la autorización correspondiente.

18. Responsabilidad

Tapso responde por el cumplimiento de las obligaciones que legalmente le correspondan respecto de su propio Servicio.

El comercio es responsable por la comercialización de sus productos o servicios y por las promociones que crea o administra en Tapso.

En la máxima medida permitida por la ley, Tapso no será responsable por daños derivados exclusivamente de información falsa suministrada por un comercio, incumplimientos comerciales ajenos a Tapso, indisponibilidades inevitables de terceros o uso del Servicio contrario a estas reglas, sin perjuicio de las responsabilidades inderogables que pudieran corresponder.

Nada de estos Términos excluye responsabilidad por dolo, culpa grave cuando legalmente no pueda excluirse, ni derechos inderogables del consumidor.

19. Modificaciones de estos Términos

Tapso podrá modificar estos Términos para reflejar cambios del Servicio, del modelo de negocio o de la normativa.

Cuando el cambio sea sustancial, se procurará informar de manera razonable antes de su entrada en vigencia y, cuando corresponda, solicitar una nueva aceptación.

Los cambios no tendrán por objeto eliminar retroactivamente beneficios ya devengados ni restringir derechos adquiridos de manera contraria a la ley.

20. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Cuando exista una relación de consumo, serán aplicables las reglas de jurisdicción y competencia protectorias correspondientes al consumidor. Ninguna cláusula de estos Términos debe interpretarse como una renuncia a recurrir a autoridades administrativas de consumo, mecanismos de conciliación o tribunales competentes.

21. Contacto

Para consultas sobre estos Términos o reclamos relacionados con el Servicio:

• Tapso — titular: [NOMBRE Y APELLIDO — COMPLETAR]
• CUIT: [COMPLETAR]
• Domicilio: [COMPLETAR]
• Soporte: [COMPLETAR]
• Privacidad: [COMPLETAR]